消費會員
退/換貨說明


♦  依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益。 (注意!猶豫期非試用期)但退回商品必須是全新狀態(須保持商品、吊牌、包裝、發票之完整性,否則恕不接受退貨)。

♦  為了降低您換貨的困擾,夯零售全面實施「只退不換」服務。如收貨後如有尺寸不合、瑕疵、寄錯商品的情況,請您直接將該件商品辦理退貨、同時重新下單訂購您需要的商品,便可避免缺貨無法換貨與往返等待時間。(如因瑕疵品產生換貨,原訂單運費將於同退貨退款一併退回)

♦  辦理退貨不需整張訂單商品退回,僅退回不需要的商品即可。

♦  每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。

♦  退/換貨運費,訂單產生時為免運費則公司負責收取退貨服務,其他請自行負擔寄送運費寄回倉庫。

♦  若於7日內須加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品再進行退貨。

♦  美妝:
1.此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
2.使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
3.請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
4.商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
※提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

退貨退款說明

♦  Step 1.線上申請

如需辦理退貨,請先至夯零售網站登入會員後,點選上方「會員中心」→點選「訂單管理」→

♦  Step 2.妥善且密封包裝退貨商品

請將退貨商品(全包裝配件)妥善且密封包裝,如已隨貨索取發票,請連同發票一併寄回。
各超商體系退貨包裝規範如下
7-11退貨包裹尺寸:不得超過45*30*30cm
全家退貨包裹尺寸:長+寬+高<=90cm,最長邊不可大於45cm

♦  Step 3. 夯零售物流中心驗收退貨

貨商品退回至夯零售物流中心完成驗收,約需4-5個工作天,(不含國定假日)。

♦  Step 4. 辦理退款

超商及綠界線上支付平台訂單將約定退款至您的「指定帳戶」中;若是以信用卡付款,將為您退刷退款至原信用卡帳戶中。

經銷商/代理商會員 退/換貨及退出說明,請詳閱夯零售事業手冊。